隐私政策
Auren Innovation（"Auren Pet"、"auren.pet"、"我们"或"我们的"）运营本网站及所有相关服务，包括 Auren 移动应用程序、Auren M1 智能项圈设备以及任何相关订阅服务（统称为"服务"）。本隐私政策说明了当您访问我们的网站 www.auren.pet、使用我们的移动应用程序、购买或使用我们的产品或以其他方式与我们互动时，我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。
Auren Pet 致力于保护您的隐私。我们的目标是在提供创新的宠物 AI 技术的同时，为您提供透明、安全的体验。请仔细阅读本隐私政策。
访问或使用服务即表示您确认已阅读本隐私政策，并同意按照本政策所述方式收集、使用和披露您的信息。
1. 本隐私政策涵盖的信息
个人信息。 指能够单独或与其他信息结合，直接或间接识别特定自然人的任何信息。例如您的姓名、地址、电子邮箱、电话号码、支付信息、设备标识符和位置数据。
聚合信息。 信息可能被聚合和/或匿名化处理。当信息被聚合时，它将与其他客户和用户的信息合并。包含个人信息的聚合信息在匿名化之前仍被视为个人信息。
匿名化/去标识化信息。 当信息被匿名化后，在不借助额外信息的情况下，该信息无法再归因于特定自然人——例如，有多少用户激活了某项特定功能，或使用我们设备的所有宠物的平均每日步数。此类信息无法用于识别您的身份，因此不构成个人信息。
在任何数据离开我们受控环境用于外部用途之前，我们均会执行严格的去标识化处理流程。该流程会永久删除或不可逆转地转换所有直接和间接标识符，包括但不限于：账户标识符、设备序列号、IP 地址、精确 GPS 坐标（聚合至区域级别）、电子邮箱地址、支付信息，以及任何可能被合理用于重新识别个人或家庭的其它数据元素。去标识化数据受合同限制约束，禁止任何接收方尝试重新识别。
儿童个人信息。 服务不面向 16（十六）岁以下儿童，Auren Pet 也不会故意收集 16 岁以下儿童的个人信息，或相关司法管辖区规定的等同最低年龄。如果我们被告知收集了 16 岁以下儿童的个人信息，我们将从系统中删除该信息。如果您认为我们可能无意中收集了 16 岁以下儿童的个人信息，请通过 info@auren.pet 联系我们。
2. 我们收集哪些信息
2.1 您向我们提供的信息
- 账户信息： 当您创建账户、注册 Auren 设备或订阅 Auren Care 时，您向我们提供您的姓名、电子邮箱地址、电话号码、密码和账户偏好设置。
- 订单与支付信息： 当您进行购买时，我们收集您的姓名、账单地址、收货地址、支付卡详情和交易信息。请注意，我们使用第三方支付处理商（如 PayPal 和 Shopify Payments）安全处理您的付款。信用卡信息经过加密后直接传输至支付处理商。我们不存储您的完整信用卡号或 CVV。
- 宠物档案信息： 当您在 Auren 应用中设置宠物档案时，您可能提供宠物的名字、品种、年龄、体重、物种、照片和健康相关信息。
- 客户支持沟通： 当您通过电子邮件、电话或应用程序联系我们时，我们收集您在这些沟通中提供的信息，包括订单号、产品问题、照片和视频。
- 营销偏好： 当您订阅我们的时事通讯、参加促销活动或参与调查时，我们收集您的电子邮箱地址和您表明的任何偏好。
- 用户生成内容： 您通过服务提交的评论、照片、视频或其他内容。
2.2 自动收集的信息
- 设备信息： 互联网协议（IP）地址、浏览器类型和版本、时区设置、操作系统和平台、设备型号以及唯一设备标识符。
- 使用信息： 您如何与我们的网站和移动应用程序互动，包括访问的页面、查看的产品、搜索查询、点击、滚动、页面停留时间、观看的视频和导航路径。
- Cookie 数据： Cookie（存储在您设备上的小型文本文件）、网络信标、标签和像素，帮助我们识别您、记住您的偏好并了解您如何使用服务。有关 Cookie 的更多信息，请访问 www.allaboutcookies.org。
服务使用以下类型的 Cookie：
- 严格必要的 Cookie： 网站和应用程序运行所必需（例如，保持您登录状态、维护购物车内容）。
- 分析/性能 Cookie： 帮助我们统计访问者并了解用户如何浏览服务，以便我们改进服务。
- 功能性 Cookie： 使我们能够在您返回时识别您并个性化您的体验。
- 广告 Cookie： 用于在第三方平台上向您投放相关广告。
我们还使用分析服务，如 Google Analytics。要了解有关 Google Analytics 做法和如何退出的更多信息，请访问 https://www.google.com/settings/ads。
2.3 来自您的 Auren M1 设备的信息
Auren M1 智能项圈收集数据以提供其核心功能。这包括：
- 宠物活动数据： 运动模式、步数、活动时长、休息时段和行为趋势。
- 环境数据： 设备佩戴期间捕获的温度、环境光照水平和位置坐标（GPS 数据）。对于按照第 5.2 节所述与合作伙伴进行外部共享的数据，位置数据会聚合至区域或城市级别，绝不会以原始 GPS 坐标形式共享。
- AI 捕获的视觉数据： M1 设备通过基于 AI 的兴趣检测触发，捕获第一人称视角图像和短视频片段。这些图像主要使用边缘 AI 在设备端进行处理。仅元数据（时间戳、活动标签、兴趣类别）会传输至我们的服务器用于分析和功能改进。原始图像和视频保留在您的设备上，除非您明确选择分享或上传。当去标识化的 POV 元数据按照第 5.2 节所述与合作伙伴共享时，不会包含任何可能暴露您的家庭环境、个人空间或其他个人的原始图像、视频文件或任何视觉内容。
- 设备健康数据： 电池电量、固件版本、连接状态以及用于故障排除和产品改进的诊断日志。
- 音频数据（未来功能）： 如果未来的固件更新引入音频功能，我们将在收集任何音频数据之前更新本政策并获得单独同意。
2.4 来自第三方的信息
我们可能从以下来源接收有关您的信息：
- Shopify： 我们的电子商务平台提供商，收集和处理与您购物体验相关的数据。
- 支付处理商： 支付状态确认和欺诈筛查结果。
- 营销与分析合作伙伴： 人口统计信息、广告互动数据和受众洞察。
- 社交媒体平台： 如果您通过社交媒体（Instagram、Facebook、TikTok 等）与我们互动，我们可能根据这些平台的隐私政策接收个人资料信息和互动数据。
3. 我们如何使用您的信息
我们将您的个人信息用于以下目的：
3.1 提供和改进服务
- 处理和履行您的订单，包括支付处理、发货和交付确认。
- 创建、维护和管理您的账户及设备注册。
- 验证您的身份并保护您的账户。
- 提供 Auren M1 核心功能（活动追踪、AI 兴趣检测、位置监测）。
- 提供 Auren Care 订阅服务，包括 AI 健康报告和 7×24 小时兽医聊天。
- 发送与服务相关的通知（订单确认、发货更新、账户提醒、固件更新）。
- 提供客户支持并回复您的咨询。
- 基于使用分析改进、个性化并开发新产品和功能。
3.2 营销和广告
- 发送有关我们产品、服务、促销和活动的营销通讯（在需要时需经您同意）。
- 根据您的浏览和购买历史，在我们的网站和第三方平台上展示个性化广告。
- 衡量我们广告活动的效果。
- 您可以随时通过点击任何营销邮件中的"取消订阅"链接或联系我们，选择退出营销邮件。
3.3 安全与欺诈防范
- 检测、调查和防止欺诈交易、未经授权的访问和其他非法活动。
- 保护我们服务的安全性和完整性。
- 在访问敏感账户功能时验证您的身份。
3.4 法律合规
- 遵守适用的法律、法规、法律程序和政府要求。
- 执行我们的服务条款和其他协议。
- 保护我们及我们的客户和公众的权利、隐私、安全或财产。
3.5 短信营销
我们可能使用 Cookie 和追踪技术来监测购物车活动和浏览行为。如果您同意接收短信营销，我们可能使用这些信息发送购物车提醒和促销通知短信。可能会产生标准短信费用。您可以随时通过回复"STOP"给任何短信来选择退出短信营销。
4. 我们如何共享您的信息
在任何情况下，我们都不会向第三方出租或出售您的个人信息供其用于自身的营销目的。我们仅在以下情况下共享您的个人信息：
- 服务提供商： 与代表我们执行服务的供应商和第三方共享，包括支付处理商（PayPal、Shopify Payments）、物流承运商（YunExpress 和其他物流合作伙伴）、云托管提供商、电子邮件服务提供商、分析服务（Google Analytics）、客户支持平台和营销平台。
- Shopify： 服务托管在 Shopify 上。您提交的信息会传输至 Shopify 并与其共享，以提供和改进服务。Shopify 可能会将您与我们商店互动中收集的个人信息以及其他商家的信息，用于欺诈防护和服务改进等目的。要了解有关 Shopify 如何使用您的个人信息的更多信息，请访问 Shopify 消费者隐私政策。
- 商业与营销合作伙伴： 与广告网络和营销合作伙伴共享，以根据您的兴趣投放定向广告。我们的合作伙伴根据其自身的隐私声明使用您的信息。根据您的居住地，您可能有权选择退出此类共享。您可以在我们的数据共享退出页面行使您的退出权利。
- 战略数据与内容合作伙伴： 我们与选定的战略合作伙伴（如知识产权公司、内容创作者和研究机构）共享匿名化、去标识化和聚合级别的宠物行为数据和 POV 元数据。在此类别下共享的数据：
- 不包含任何个人信息——不含姓名、电子邮箱地址、支付详情、设备序列号、精确 GPS 坐标或任何其他可识别个人用户或家庭的数据。
- 仅由聚合统计数据（如区域活动趋势、品种级行为模式和环境响应数据）、去标识化的 POV 元数据（如兴趣类别和活动标签，不含任何关联图像）以及概括性洞察报告组成。
- 被我们的合作伙伴用于以下目的：创意内容开发、产品和商品规划、营销策略优化以及宠物健康研究。
- 受合同协议约束，明确禁止重新识别、未经我们同意进一步共享数据以及超出约定目的的任何使用。
- 您的个人信息绝不会包含在这些数据合作中，您也无法从共享数据中被识别出来。
- 经您同意： 当您指示、要求或以其他方式同意我们向第三方披露某些信息时（例如，当您选择通过社交媒体分享宠物记忆照片时）。
- 关联公司： 在我们的企业集团内部，包括子公司和关联公司，为与本隐私政策一致的业务和运营目的共享。
- 业务转让： 在涉及合并、收购、重组、资产出售或破产的情况下，您的信息可能作为该交易的一部分被转让。
- 法律义务： 遵守适用的法律、法规、传票、搜查令、法院命令或其他合法要求；执行我们的服务条款；保护 Auren Pet、我们的客户和公众的权利、财产和安全。
5. 用于 AI、宠物分析与战略合作的数据处理
Auren Pet 使用人工智能处理您的 M1 设备收集的数据。处理方式如下：
5.1 内部数据处理
- 设备端处理： 兴趣检测、图像捕获触发和活动分类主要在 M1 设备上使用边缘 AI 运行。这意味着您的宠物的原始视觉数据默认保留在您的设备上。
- 云端处理： 活动摘要、行为趋势分析和 AI 健康报告生成可能涉及云端处理。仅使用匿名化或聚合的元数据进行模型训练和产品改进。
- Auren Care AI 报告： 当您订阅 Auren Care 时，您宠物的活动和行为数据将被分析，以生成个性化的健康洞察和建议。该数据按照本隐私政策处理，且仅可由您通过您的账户访问。
- 您的控制权： 您可以在 Auren 应用设置中管理您的数据共享偏好，包括禁用基于云的分析功能。请注意，禁用某些功能可能会限制 Auren Care 报告的功能。
5.2 战略数据合作与聚合洞察
为推进宠物健康研究并支持宠物行业的创意创新，Auren Pet 可能生成并与战略合作伙伴共享去标识化的聚合洞察。
- 我们共享的内容： 来自我们用户群体的聚合、匿名化洞察，可能包括：
- 热门活动场景（例如，猫科动物的躲藏偏好、犬科的社交高峰时段）。
- 区域和品种级别的行为趋势。
- 环境响应模式（例如，雷暴天气条件下的宠物焦虑指标）。
- 去标识化的 POV 兴趣元数据（活动类别和环境上下文标签，不含视觉内容）。
- 我们绝不共享的内容： 原始 GPS 坐标、个人标识符、账户信息、原始图像或视频文件、个体宠物档案、联系方式，或任何可识别特定用户、设备或家庭的数据。
- 合作伙伴如何使用： 我们的合作伙伴将这些洞察用于创意内容规划、衍生产品开发、营销时机优化和宠物行业研究。
- 保障措施： 所有合作伙伴协议均包含具有约束力的合同义务，禁止重新识别尝试、将使用限制在约定目的范围内，并要求合作伙伴维持至少与我们同等保护水平的安全标准。
- 您的选择： 您可以随时通过 Auren 应用隐私设置，选择不将您宠物的去标识化数据纳入聚合洞察计划。退出不会影响您对服务的使用或 Auren 设备的功能。
6. 您的权利和选择
根据您的居住地，您可能享有以下部分或全部关于您个人信息的权利：
- 访问权/知情权： 您可以请求访问我们持有的关于您的个人信息，包括所收集信息的类别、收集目的以及与之共享信息的第三方。
- 删除权： 您可以请求我们删除您的个人信息，但某些例外情况除外（例如保留记录的法律义务）。
- 更正权： 您可以请求我们更正我们持有的关于您的不准确个人信息。
- 可携带权： 您可以请求以结构化、机器可读的格式获取您的个人信息副本，并在特定情况下请求我们将其转移至其他服务提供商。
- 选择退出销售或定向广告的权利： 根据您的司法管辖区，您可能有权选择退出以定向广告为目的的"出售"或"共享"您的个人信息。您可以在我们的数据共享退出页面行使此权利。如果您在启用全球隐私控制（GPC）退出偏好信号的情况下访问我们的网站，我们将自动将此视为针对该设备和浏览器的退出请求。了解更多，请访问 https://globalprivacycontrol.org/。
- 限制处理权： 在特定情况下，您可以请求我们限制对您个人信息的使用方式。
- 撤回同意权： 当我们依赖您的同意处理您的个人信息时，您可以随时撤回该同意。
- 选择退出聚合数据使用的权利： 您可以随时通过 Auren 应用隐私设置，选择不将您宠物的去标识化行为数据纳入我们的聚合洞察计划。
- 管理通讯偏好： 您可以通过点击任何营销邮件中的"取消订阅"来退出营销邮件。您可以通过回复"STOP"来退出短信营销。退出营销通讯不会影响我们向您发送交易或服务相关消息（例如，订单确认、账户通知）的能力。
如果您居住在英国或欧洲经济区（EEA）： 除上述权利外，您还有权反对基于我们合法利益的处理，并有权向您当地的数据保护监管机构提出投诉。对于 EEA，您可以在此处找到数据保护机构的列表点击此处。
如果您居住在加利福尼亚州： 您有权请求获取我们收集的个人信息的类别和具体内容、来源类别、收集的商业目的以及与之共享信息的第三方类别。您还有权请求删除并选择退出个人信息的"出售"或"共享"。我们不会因您行使隐私权而对您进行歧视。
如果您居住在中国大陆： 根据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL），您有权被告知我们收集的个人信息的种类、处理目的和方式、保存期限，以及您个人信息的接收方的身份和联系方式。您还有权查阅、复制、更正和删除您的个人信息；要求我们解释处理规则；撤回同意；以及在技术上可行的情况下，请求将您的个人信息转移至您指定的第三方。如果您认为我们侵犯了您在 PIPL 项下的权利，您可以向相关中国监管机构提出投诉。
如需行使上述任何权利，请通过 info@auren.pet 与我们联系。在处理您的请求之前，我们可能需要验证您的身份。根据适用法律，您可以指定授权代理人代表您提出请求；我们将要求提供授权证明，并可能需要直接验证您的身份。
7. 数据保留
我们在以下必要期限内保留您的个人信息：
- 维护您的账户并提供您所请求的服务。
- 遵守法律义务（例如，税务和会计要求）。
- 解决争议并执行我们的协议。
当您的个人信息不再为这些目的所需时，我们将安全地删除或匿名化处理。与您账户关联的宠物活动数据将在您账户处于活跃状态的期间内保留。如果您删除账户，我们将在 90 天内删除您宠物的数据，但已被匿名化并纳入聚合数据集的数据除外，此类数据因其性质无法重新关联至您的账户或单独删除。
8. 安全性
我们实施合理的技术、行政和物理安全措施，旨在保护您的个人信息免遭未经授权的访问、披露、篡改和销毁。这些措施包括：
- 对传输中（TLS/SSL）和静态存储的数据进行加密。
- 通过符合 PCI-DSS 标准的第三方提供商进行安全支付处理。
- 采用访问控制，按需知悉原则限制员工对个人信息的访问。
- 定期进行安全评估和监控。
- 对 所有第三方合作伙伴施加合同数据保护义务，包括禁止重新识别和数据使用限制。
然而，没有任何通过互联网传输或电子存储的方法是 100% 安全的。我们无法保证绝对安全。我们建议使用强密码且不与其他服务共用，并且不要与他人共享您的账户凭据。
9. 国际数据传输
Auren Pet 总部位于香港特别行政区。您的个人信息可能会被传输至、存储和处理在您居住国以外的国家/地区，包括香港、中国大陆、美国以及我们的服务提供商或战略合作伙伴运营的其他司法管辖区。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在司法管辖区的法律有所不同。
当我们将个人信息传输至欧洲经济区、英国、中国大陆或其他对跨境传输有限制的司法管辖区以外时，我们依赖公认的传输机制，例如欧盟委员会的标准合同条款或相关当局批准的等效机制，除非传输至已被确定提供充分保护水平的国家/地区。对于向我们的战略数据合作伙伴的传输，我们确保具备合同保障措施，满足或超过适用数据保护法律的要求。
对于中国大陆的用户，我们将遵守《个人信息保护法》（PIPL）关于跨境数据传输的任何适用要求，包括在需要时取得单独同意和进行必要的安全评估。
10. 第三方链接和服务
服务可能包含指向不由我们运营的第三方网站、应用程序或服务的链接。本隐私政策不适用于这些第三方服务。我们鼓励您在提供信息之前查阅任何第三方服务的隐私政策。我们对第三方网站的隐私实践或内容不承担责任。
11. 请勿追踪（Do Not Track）
除上述第 6 节所述的全球隐私控制（GPC）信号外，我们不会因网络浏览器发送的"请勿追踪"信号而改变我们的数据收集和使用做法。
12. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们在实践、技术、法律要求方面的变化，或出于其他运营原因。当我们做出重大变更时，我们将通过以下方式通知您：
- 在本页面上发布修订后的隐私政策，并更新"最后更新日期"。
- 向与您账户关联的电子邮箱发送通知（针对重大变更）。
- 在应用程序内显示通知（针对影响设备或应用功能的重大变更）。
任何变更生效后，您继续使用服务即表示您接受修订后的隐私政策。
13. 联系我们
如果您对本隐私政策有疑问、希望行使您的隐私权、或对我们如何处理您的个人信息有疑虑，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮箱： info@auren.pet
- 电话： +852 9576 4783
- 邮寄地址： Auren Innovation, No. 52 Hung To Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR
就适用数据保护法律而言，Auren Innovation 是您个人信息的数据控制者。
*本隐私政策最后更新于 2026 年 8 月 3 日。*